Права и обязанности компаний при работе с билинговой системой

Здравствуйте. Есть компания которая предоставляет услуги связи. С нее требуют акт сдачи-приёмки услуг, компания сотовой связи утверждает что имеет право не предоставлять акт сдачи-приёмки услуг, основываясь на то что она работает по биллинговой системе, по которой в прочем и производится оплата за услуги.
Вопрос: В каком федеральном источнике можно прочитать про билинговую систему и вообще о правах и обязанностях компаний услуг связи?